SOLICITAR UNA CITA PARA SERVICIO
Antes de traer tu dispositivo a nuestro centro de servicio, revisa con detenimiento los siguientes pasos :
- Respaldo : Recuerda que la información contenida en tu equipo, es tu responsabilidad, debes sacar respaldo de la misma antes de traerlo a servicio, el realizar copias y/o intentar recuperar información tiene costo adicional «INCLUSO EN GARANTIA«, además durante los procesos normales de diagnóstico, reparación, cambio, etc, pueden ocurrir pérdidas de información, En tal caso, Nexus no asumirá responsabilidad alguna con respecto a dicha pérdida, para más información revisa los siguientes enlaces.
- Información : Si cuentas con información privada o sensible y debes dejar el equipo para diagnostico, cambio o reparación, confirma y asegura previamente esa información, asegúrate de eliminarla o solicitar el borrado del dispositivo previo al ingreso del equipo a servicio, Nexus asume que ningún dispositivo entra a servicio con información sensible y/o privada.
- Puntualidad : Presentarse 5 minutos antes para asegurar la mejor experiencia, las llegadas fuera de horario, no solo hacen más difícil prestar el mejor servicio, sino que pueden poner en riesgo tu salud, la de otros clientes y la de nuestro personal.
- Cuarentena : Asegúrese que no hayan restricciones impuestas por el gobierno local/nacional, (usa tapabocas si tienes dudas de salud)
- Batería : Es importante que en lo posible, el equipo cuente con al menos 25% de batería
- Claves de equipo y de AppleID : Para los diagnósticos básicos de entrada se pueden requerir las claves del equipo y si debes dejarlo en nuestras instalaciones se recomienda que se deje con una clave distinta o sin clave, además requerirá deshabilitar «Buscar mi Dispositivo», SI OLVIDASTE LA CLAVE de tu AppleID, mira este enlace
Los productos que tengan más de 5 años en el mercado (vintage), tendrán inventario restringido y los que tengan más de 7 años (descontinuados) , podrán no contar con repuestos en la cadena de servicio de Apple, consulte el siguiente enlace para más información :
Productos aplicables para servicio técnico en Colombia.
El diagnóstico para dispositivos que no esté cubierto por la Garantía Limitada Apple tienen los siguientes precios :
- Airpods $ 50.000
- Otros Dispositivos $ 90.000
- Mantenimientos $ 170.000
- El apoyo en recuperación de contraseña AppleID son $ 50.000 adicionales
- Precios de reparaciones más comunes
Te sugerimos leer el Contrato de Garantía Limitada Apple.
Revisa las condiciones de servicio de NEXUS.
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Más información por WhatsApp : 57 (317) 607 5719
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